<h2>📦 Suivez votre commande CBDAV Store</h2>
<p>Vous venez de passer commande sur <strong>www.cbdav-store.fr</strong> et vous souhaitez suivre son acheminement ? Découvrez ci-dessous les différents moyens de suivre votre colis en temps réel.</p>
<h2>🔍 Comment suivre ma commande ?</h2>
<h3>1. Email de confirmation d'expédition</h3>
<p>Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un <strong>email automatique</strong> contenant :</p>
<ul>
<li>📋 Le récapitulatif de votre commande</li>
<li>🔢 Le <strong>numéro de suivi</strong> de votre colis</li>
<li>🔗 Un <strong>lien direct</strong> vers le site du transporteur</li>
<li>🚚 Le nom du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost...)</li>
</ul>
<p>💡 <em>Pensez à vérifier votre dossier <strong>spams/courriers indésirables</strong> si vous ne recevez pas l'email.</em></p>
<h3>2. Depuis votre compte client</h3>
<p>Si vous avez créé un compte lors de la commande :</p>
<ol>
<li>Connectez-vous à votre compte sur <a href="https://www.cbdav-store.fr/account">www.cbdav-store.fr/account</a></li>
<li>Rendez-vous dans la section <strong>"Mes commandes"</strong></li>
<li>Cliquez sur la commande concernée</li>
<li>Vous y trouverez le <strong>numéro de suivi</strong> et le <strong>statut en temps réel</strong></li>
</ol>
<h3>3. Sur le site du transporteur</h3>
<p>Avec votre numéro de suivi, rendez-vous directement sur le site du transporteur :</p>
<ul>
<li>📦 <strong>La Poste / Colissimo</strong> : <a href="https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois">laposte.fr/outils/suivre-vos-envois</a></li>
<li>🏪 <strong>Mondial Relay</strong> : <a href="https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis">mondialrelay.fr/suivi-de-colis</a></li>
<li>⚡ <strong>Chronopost</strong> : <a href="https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page">chronopost.fr/tracking</a></li>
</ul>
<h2>📅 Délais de livraison</h2>
<p>Voici les délais habituels pour vos commandes CBDAV Store :</p>
<table>
<tr>
<th>Étape</th>
<th>Délai</th>
</tr>
<tr>
<td>📋 Préparation de votre commande</td>
<td>24 à 48h ouvrées</td>
</tr>
<tr>
<td>🚚 Livraison standard (Colissimo, Mondial Relay)</td>
<td>2 à 4 jours ouvrés</td>
</tr>
<tr>
<td>⚡ Livraison express (Chronopost)</td>
<td>24 à 48h</td>
</tr>
<tr>
<td>🏪 Click & Collect (boutique Mulhouse)</td>
<td>Disponible sous 24h</td>
</tr>
</table>
<p>💡 <em>Les délais courent à partir de la confirmation de paiement.</em></p>
<h2>📊 Comprendre les statuts de livraison</h2>
<p>Voici les principaux statuts que vous pouvez voir sur le suivi de votre colis :</p>
<ul>
<li>🟡 <strong>En préparation</strong> : votre commande est en cours de préparation par notre équipe</li>
<li>📦 <strong>Expédié</strong> : votre colis a été remis au transporteur</li>
<li>🚚 <strong>En cours d'acheminement</strong> : le colis est en route vers vous</li>
<li>📍 <strong>En cours de livraison</strong> : le facteur arrive aujourd'hui</li>
<li>✅ <strong>Livré</strong> : votre colis a été remis</li>
<li>🏪 <strong>Disponible en point relais</strong> : à récupérer à votre point relais</li>
</ul>
<h2>❓ Problèmes fréquents</h2>
<h3>Mon colis est en retard, que faire ?</h3>
<p>Les délais de livraison sont <strong>indicatifs</strong> et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, conditions météo). Si votre colis dépasse de plus de 5 jours le délai annoncé, contactez-nous à <strong>contact@cbdav-store.fr</strong> ou au <strong>09 82 61 95 77</strong>.</p>
<h3>Mon suivi indique "livré" mais je n'ai rien reçu</h3>
<p>Plusieurs vérifications à faire :</p>
<ul>
<li>Vérifiez votre <strong>boîte aux lettres</strong> et autour</li>
<li>Demandez à vos <strong>voisins</strong> s'ils ont récupéré le colis</li>
<li>Contactez votre <strong>bureau de poste</strong> ou <strong>point relais</strong></li>
<li>Si rien n'est trouvé, contactez-nous sous <strong>5 jours maximum</strong> pour ouvrir une enquête</li>
</ul>
<h3>Mon colis est endommagé à la réception</h3>
<p>Si vous constatez un dommage à la livraison :</p>
<ol>
<li>📝 <strong>Émettez des réserves</strong> auprès du transporteur (sur le bon de livraison)</li>
<li>📷 <strong>Photographiez</strong> les dommages immédiatement</li>
<li>📧 <strong>Contactez-nous sous 48h</strong> avec les photos à <strong>contact@cbdav-store.fr</strong></li>
</ol>
<p>Nous prendrons en charge votre dossier rapidement (remplacement, remboursement ou avoir).</p>
<h3>Je n'ai pas reçu mon email de suivi</h3>
<p>Si après 48h ouvrées vous n'avez toujours pas reçu d'email de suivi :</p>
<ul>
<li>Vérifiez vos <strong>spams / courriers indésirables</strong></li>
<li>Vérifiez l'orthographe de l'<strong>email</strong> renseigné lors de la commande</li>
<li>Contactez-nous au <strong>09 82 61 95 77</strong></li>
</ul>
<h2>📞 Besoin d'aide ?</h2>
<p>Notre équipe est là pour vous aider :</p>
<ul>
<li>📧 <strong>Email</strong> : contact@cbdav-store.fr</li>
<li>📱 <strong>Téléphone</strong> : 09 82 61 95 77</li>
<li>🏪 <strong>En boutique</strong> : 9 Rue du Mittelbach, 68100 Mulhouse</li>
<li>📷 <strong>Instagram</strong> : <a href="https://www.instagram.com/cbdavshop">@cbdavshop</a></li>
</ul>
<p><strong>Horaires service client</strong> :</p>
<ul>
<li>Lundi : 14h00 - 19h00</li>
<li>Mardi - Vendredi : 12h30 - 19h00</li>
<li>Samedi : 12h00 - 19h00</li>
</ul>
<h2>📚 Voir aussi</h2>
<ul>
<li>📦 <a href="/pages/politique-de-retours">Politique de Retours</a></li>
<li>❓ <a href="/pages/faqs">FAQ - Questions Fréquentes</a></li>
<li>📞 <a href="/pages/contactez-nous">Contactez-nous</a></li>
</ul>
<blockquote>📦 <em>Chez CBDAV Store, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en bon état. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition !</em></blockquote>