POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
CBDAV Store s'engage à vous livrer rapidement et en toute discrétion.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans les zones suivantes :
🇫🇷 France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM)
🇪🇺 Union Européenne (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, et autres pays UE)
🌍 Reste du monde (selon disponibilité, nous contacter)
2. DÉLAIS D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais :
- Commandes passées avant 14h en jour ouvré : expédition le jour même
- Commandes passées après 14h ou le week-end : expédition le jour ouvré suivant
- Délai d'expédition maximum : 24h ouvrées après validation du paiement
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
🇫🇷 France métropolitaine :
- Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Suivi de colis communiqué par email
🇪🇺 Union Européenne :
- Livraison Standard International : 2 à 8 jours ouvrés selon le pays
🌍 International :
- Délais variables selon la destination
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (fêtes, soldes) et des conditions météorologiques.
4. FRAIS DE LIVRAISON
🇫🇷 France métropolitaine :
- Commandes de 0€ à 48,99€ : 7€
- Commandes à partir de 49€ : LIVRAISON GRATUITE 🎁
🇪🇺 Union Européenne :
- Tarif unique : 22€
🌍 Reste du monde :
- Tarif unique : 29€
5. EMBALLAGE ET DISCRÉTION
Tous nos colis sont expédiés en discrétion totale :
✅ Emballage neutre, sans logo ni mention extérieure
✅ Aucune référence au CBD sur le colis
✅ Protection optimale des produits
✅ Respect total de votre vie privée
6. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez :
- Un email de confirmation d'expédition
- Un numéro de suivi
- Le lien de suivi en temps réel
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client.
7. TRANSPORTEURS PARTENAIRES
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir la qualité et la rapidité de livraison :
- La Poste (Colissimo)
- Mondial Relay
- Chronopost (sur demande, supplément applicable)
Le choix du transporteur est effectué selon votre destination et l'option de livraison choisie.
8. MODES DE LIVRAISON
Au moment de la commande, vous pouvez choisir :
- Livraison à domicile (boîte aux lettres ou en main propre)
- Livraison en point relais (selon disponibilité)
9. COLIS NON RÉCLAMÉ
Si votre colis n'est pas réclamé à la Poste ou en point relais dans les délais, il nous sera retourné. Dans ce cas :
- Nous vous contactons par email
- Frais de réexpédition à votre charge
- Possibilité de remboursement (hors frais de port initiaux)
10. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Colis non reçu après le délai annoncé :
- Vérifiez le suivi de votre colis
- Contactez votre point relais ou bureau de poste
- Contactez-nous si le problème persiste
Colis endommagé :
- Refusez la livraison OU émettez des réserves écrites auprès du livreur
- Contactez-nous sous 48h avec photos
- Nous prenons en charge les démarches
Email : cbdavstore@gmail.com
Téléphone : 06 64 66 99 36
11. ADRESSE DE LIVRAISON
⚠️ IMPORTANT : Vérifiez bien votre adresse de livraison lors de la commande.
CBDAV Store ne pourra être tenu responsable :
- D'une adresse erronée ou incomplète
- D'un colis non récupéré dans les délais
- Des frais de réexpédition liés à une erreur d'adresse
En cas d'erreur, contactez-nous IMMÉDIATEMENT après votre commande pour modification (avant expédition).
12. CONTACT SERVICE LIVRAISON
Pour toute question concernant votre livraison :
Email : cbdavstore@gmail.com
Téléphone : 06 64 66 99 36
Horaires : Du lundi au samedi, de 10h à 18h
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et discrète.